ATENCION TELEFONICA, WHATSAPP O VIA MAIL: DE LUNES A VIERNES DE 9 A 16 HS.
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Políticas y FAQs

¿Cómo realizar la compra?
Podes efectuar la compra directamente en nuestra tienda online agregando el/los productos al carrito de compras o mandarnos un mensaje directo en nuestras redes sociales o mail especificando producto, color y medidas y te enviamos un link de pago para abonar más fácil y rápido.
 
¿Cuáles son los medios de pago?
En efectivo a través de depósito o transferencia bancaria o con tarjeta de crédito a trevés de Mercado Pago en nuestra tienda online o através de un link directo brindado por nosotros.
Cuotas y promociones en este link: https://www.mercadopago.com.ar/cuotas
 
¿Cómo son los pasos para comprar por la página?
  1. Elige el producto que deseas comprar.
  2. Haz clic en el botón de "Agregar al carrito". Esto agregará el producto a tu carrito y te llevará al mismo.
  3. Puedes seguir agregando otros productos al carrito o sino haz clic en "Iniciar Compra".
  4. Completa tus datos de contacto y haz clic en "Continuar".
  5. Ingresa la dirección a donde deseas recibir el producto. Luego haz clic en "Continuar".
  6. Selecciona el método de envío que desees y haz clic en "Continuar".
  7. Elige el medio de pago.
    • También puedes seleccionar la opción de "A convenir".
    • Una vez que hayas elegido el medio de pago, haz clic en "Continuar".
  8. Finalmente en la página de Confirmación de compra puedes revisar toda la información de la compra. Luego haz clic en "Continuar".
  9. Ahí serás redirigido a otra pantalla para que completes los datos sobre la forma de pago elegida. Después de confirmar la compra recibirás un correo de nuestra parte, ese no será un comprobante de pago.
  10. Una vez acreditado el pago, haremos el envío correspondiente de los productos que hayas comprado.

 

 
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
El tiempo de entrega es de 15/20 días aproximadamente a partir de la confirmación de la compra. 
Los productos que no esten en stock tienen una entrega aproximada de 25 dias habiles.
Algunos productos realizados a pedido pueden llegar a tener otra demora, caso en el cual se informará al momento de la compra o consulta. 
Una vez que el pedido este listo para ser retirado o enviado, nos comunicamos para coordinar la entrega del mismo.
 
¿Por dónde se retira el producto?
Los productos pequeños pueden ser retirados por nuestro showroom en Palermo con día y horario previamente acordado. (Por el momento actual solo los dias Sabados de 9 a 13hs.)
Una vez cumplidos los 15 días del aviso que el producto esta listo, si no es retirado dentro de ese rango de días, el producto será devuelto a fábrica y tendrá que ser retirado por ahí mismo o se tendrá que abonar un flete desde ese punto.
Los productos de mayor tamaño y peso se retiran unicamente por fabrica ubicada en Avellaneda (zona Sur) con dia y horario previamente acordado.
 
¿Puedo recibir el producto?
Los productos pueden ser enviados por flete terciarizado a domicilio en CABA, GBA a cargo del comprador.
En el caso del envío al interior, se realizan a través de la empresa Vía Cargo o se despachan al transporte que nos indique el cliente, el traslado desde fabrica al transporte tiene un costo, tambien pueden enviarnos el transporte para retiro de fabrica. Nuestra responsabilidad termina al despacho de fabrica del producto, no nos hacemos cargo de roturas durante el envio ni la demora en la entrega que tengan. Por envíos de productos frágiles como espejos/marmoles se realiza un embalaje especial con un costo extra.
Realizamos envio a todo el pais.
 
¿Cómo contactarse por cualquier duda o consulta?
En el caso de necesitar contactarse con nosotros, podes llamar a nuestra oficina de 9 a 16 hs al 7395-3765.
También podes escribirnos a nuestro mail thevintmarket@gmail.com.
 
¿Cómo se realizan los productos?
Todos nuestros productos son de industria nacional, realizados por nosotros en nuestra propia fábrica.
Algunos productos pueden sufrir variaciones en los colores y terminaciones finales en comparación a las fotos brindadas en nuestra web.
 
¿Cómo es la política de cambio y devolución? 
Los cambios o devoluciones de producto se aceptan dentro de los 5 (cinco) días siguientes de la entrega. Para evitar incovenientes, es muy importante que al momento de la recepcion de la compra revise el buen estado de los productos antes de firmar el remito de entrega. Su firma y aclaracion al momento de la entrega sera muestra de conformidad en la recepcion. No se aceptaran reclamos por daños esteticos y/o faltantes una vez firmado el remito conforme. El cambio de un producto podra hacerlo por otro de igual precio o bien podra cambiarlo por un producto de distintas caracteristicas y precio, para lo cual tendra que hacer primero una devolucion. Es necesario para la devolucion que el producto este sin uso y en perfectas condiciones. Los gastos de devolucion correran a cargo del cliente. Para realizar un cambio o devolucion contactanos a thevintmarket@gmail.com y coordinar los paso a seguir.
 
¿Realizan asesoramiento en diseño y decoración?
Sí, podes contactarte con nosotros y contarnos lo que necesitas para tu casa o algún ambiente en específico y nosotros te asesoramos.
Además, te brindamos el servicio de ambientación integral.