Políticas y FAQs

¿Cómo realizar la compra?
Podes efectuar la compra directamente en nuestra tienda online agregando el/los productos al carrito de compras y seleccionar el medio de pago o mandarnos un mensaje directo en nuestras redes sociales o mail especificando producto, color, medidas y te enviamos un link de pago para abonar, fácil y rápido.
 
¿Cuáles son los medios de pago?
En efectivo a través de depósito o transferencia bancaria o con tarjeta de crédito a través de Mercado Pago en nuestra tienda online o de un link directo brindado por nosotros.
Cuotas y promociones en este link: https://www.mercadopago.com.ar/cuotas
 
¿Cómo son los pasos para comprar por la página?
  1. Elige el producto que deseas comprar.
  2. Haz clic en el botón de "Agregar al carrito". Esto agregará el producto a tu carrito y te llevará al mismo.
  3. Puedes seguir agregando otros productos al carrito o sino haz clic en "Iniciar Compra".
  4. Completa tus datos de contacto y haz clic en "Continuar".
  5. Ingresa la dirección a donde deseas recibir el producto. Luego haz clic en "Continuar".
  6. Selecciona el método de envío que desees y haz clic en "Continuar".
  7. Elige el medio de pago.
    • También puedes seleccionar la opción de "A convenir".
    • Una vez que hayas elegido el medio de pago, haz clic en "Continuar".
  8. Finalmente en la página de Confirmación de compra puedes revisar toda la información de la compra. Luego haz clic en "Continuar".
  9. Ahí serás redirigido a otra pantalla para que completes los datos sobre la forma de pago elegida. Después de confirmar la compra recibirás un correo de nuestra parte, ese no será un comprobante de pago.
  10. Una vez acreditado el pago, haremos el envío correspondiente de los productos que hayas comprado.

 

 
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
El tiempo de entrega para los productos en stock es de 15/20 días aproximadamente a partir de la confirmación de la compra. 
Los productos que no esten en stock tienen una demora de entrega aproximada de 30/35 dias habiles. Debido a la situacion de publico conocimiento estos tiempos pueden extenderse un poco mas de lo habitual.
El proceso de fabricacion prioriza la calidad y durabilidad de los productos sobre la celeridad de entrega. A su vez, la coordinacion de insumos y logistica hacen que el proceso de entrega implique un tiempo variable segun el volumen de trabajo, desde que se encargue el producto. Manteniendo la premisa de conservar la calidad de nuestros productos es que los tiempos podran verse afectados.
Algunos productos realizados a medida pueden llegar a tener otra demora, caso en el cual se informará al momento de la compra o consulta. 
Para realizar consulta sobre el estado de su pedido/s debera comunicarse via mail thevintmarket@gmail.com de Lun a Vier de 9 a 16hs.especificando el numero de orden y apellido que figura en la misma, siempre y cuando se hubiera cumplido el tiempo informado, si lo anterior no ha ocurrido, el cliente debe aguardar el proceso de fabricacion correspondiente.
Una vez que el pedido este listo, nos comunicamos de forma inmediata para coordinar envio.
 
¿Por dónde se retira el producto?
Los productos pueden ser retirados por deposito ubicado en Avellaneda, Bs. As.. Con dia y horario previamente acordado.
 
¿Puedo recibir el producto?
Los productos pueden ser enviados por flete terciarizado a domicilio en CABA, GBA a cargo del comprador.
En el caso del envío al interior, se realizan a través de la empresa Vía Cargo o Buspack o se despachan al transporte que nos indique el cliente, el traslado desde fabrica al transporte tiene un costo, tambien pueden enviarnos el transporte para retiro de fabrica.  Para envíos de productos frágiles que contengan espejos/marmoles/vidrios se puede solicitar un embalaje especial cuyo costo se informara via mail y contratar un flete por su cuenta que se resposabilice del traslado.
Nuestra responsabilidad termina al despacho de fabrica del producto, no nos hacemos cargo de roturas durante el envio ni la demora en la entrega que puedan tener las empresas de transporte.
Realizamos envios a todo el pais.
 
¿Cómo contactarse por cualquier duda o consulta?
Podes escribirnos a nuestro mail thevintmarket@gmail.como por medio de Instagram: vint_market
En el caso de necesitar contactarse telefonicamente, podes comunicarte a nuestra oficina de Lun a Vier de 9 a 16 hs al  TE. (011) 7395-3765.
 
¿Cómo se realizan los productos?
Todos nuestros productos son de industria nacional, de fabricacion propia.
Algunos productos de materiales naturales, como maderas y marmoles pueden sufrir variaciones en los colores y terminaciones finales en comparación a las fotos brindadas en nuestra web.
 
¿Cómo es la política de cambio y/o devolución para productos estandar publicados en la tienda online? 
Los cambios y/o devoluciones de producto se aceptan dentro de los 10 (diez) días corridos posteriores al dia de la entrega del mismo, en su embalaje original y sin uso, y sólo en casos en que se advierta fallas de fabricación al momento de recibirlo.
Para evitar incovenientes, es muy importante que al momento de la recepcion de la compra revise el buen estado de los productos antes de firmar el remito de entrega. Su firma y aclaracion al momento de la entrega será muestra de conformidad en la recepcion. No se aceptaran cambio y/o devoluciones por daños de cualquier tipo y/o faltantes una vez firmado dicho remito.
Los productos en maderas pueden presentar irregularidades a la vista, tales como marcas de humedad, grietas, diferencias de color y lustre, que son propias de la madera natural e inevitables. Lo anteriormente descripto no afecta bajo ningun punto de vista la durabilidad o firmeza estructural del producto, sin embargo es imposible evitar que ocurran debido a los cambios de humedad ambiente que sufre cada madera. Por lo tanto, los reclamos por este tipo de contigencias no seran aceptados.
El cambio del producto podrá hacerlo por otro producto de distintas características y/o precio. En el caso de que el producto del cambio resulte superior, se tomará como parte de pago el precio abonado oportunamente por el cliente.
En el caso  de optar por la devolucion total del producto, es condicion sine quan non que el producto se encuentre sin uso y en perfectas condiciones, de no cumplirse estas dos ultimas condiciones no se podra proceder a la devolucion del mismo. 
Los gastos inherentes a la devolucion del producto, correran a cargo del cliente.
Los productos fabricados a medida y/o personalizados por el cliente no tienen cambio ni devolucion.

Para realizar un cambio contactanos a cambios.vintmarket@gmail.com completando los siguientes datos en el cuerpo del mail:
Número de orden:
Nombre de producto:
Falla:
Dirección de retiro:
CBU:
Teléfono de Contacto:

Se analiza en caso y se da respuesta vía mail

 
¿Realizan asesoramiento en diseño y decoración?
Sí, podes contactarte con nosotros y contarnos lo que necesitas para tu casa o algún ambiente en específico y nosotros te asesoramos.
Además, te brindamos el servicio de ambientación integral.